VoIP ტელეფონია
  • ეფექტური შიდა სატელეფონო ქსელი;
  • ქოლცენტრის IVR მენიუ, პროფესიონალური გახმოვანება;
  • შიდა გადამისამართებები;
  • ზარების მონიტორინგი;
  • ვიდეო და აუდიო საკონფერენციო სისტემების აწყობა;
ქოლცენტრის მართვა და კონსალტინგი
  • კლიენტთა მომსახურების ჯგუფების დაპროექტება და აწყობა;
  • სამუშაო სტანდარტების და პროცესების შემუშავება;
  • ხარისხის კონტროლის სისტემების დანერგვა;
  • ეფექტურობის კონტროლის სხვადასხვა მაჩვენებლების (KPI) შემუშავება და დანერგვა;
  • მომსახურების სტრატეგიის შემუშავება, არსებული სამსახურების ტრანსფორმაცია, შედეგების გაუმჯობესება;